ติดต่อสอบถาม / ส่งข้อความถึงเรา

1. บทนำ

TutorHall by Engineer House เป็นบริการภายใต้ชื่อทางการค้าของผู้ประกอบการ ซึ่งให้บริการเป็นสื่อกลางในการรับข้อมูล ประสานงานเบื้องต้น และแนะนำตัวเลือกผู้สอน/ติวเตอร์ตามความต้องการของผู้เรียนหรือผู้ปกครอง

เราตระหนักถึงความสำคัญของการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน จึงจัดทำนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ขึ้น เพื่อแจ้งให้ท่านทราบถึงวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)

นโยบายฉบับนี้ใช้บังคับกับข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เรียน ผู้ปกครอง และผู้สอน/ติวเตอร์ ที่ติดต่อหรือใช้บริการผ่านเว็บไซต์ LINE Official Account โทรศัพท์ หรือช่องทางอื่นที่เราเปิดให้บริการ หากท่านไม่เห็นด้วยกับนโยบายฉบับนี้ กรุณางดการให้ข้อมูลส่วนบุคคลหรือใช้บริการของเรา

2. ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล

• ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล: ผู้ประกอบการภายใต้ชื่อทางการค้า “TutorHall by Engineer House” ซึ่งยังมิได้จดทะเบียนเป็นนิติบุคคล
• สถานะธุรกิจ: TutorHall by Engineer House อยู่ระหว่างการเตรียมดำเนินการจดทะเบียนนิติบุคคลในอนาคต หากมีการจดทะเบียนแล้วเสร็จ เราจะปรับปรุงข้อมูลผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลในนโยบายฉบับนี้ให้เป็นปัจจุบัน

ช่องทางติดต่อด้านข้อมูลส่วนบุคคล:

• LINE Official Account
• โทรศัพท์: 099-983-5700 (เวลาทำการ 9.00-18.00 น.)
• อีเมล: TutorHallstudent@gmail.com

ผู้ประสานงานด้านข้อมูลส่วนบุคคล: TutorHall by Engineer House
อีเมล: TutorHallstudent@gmail.com

3. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

3.1 ข้อมูลของผู้เรียน/ผู้ปกครอง

เมื่อท่านแจ้งความประสงค์ค้นหาผู้สอน/ติวเตอร์ ผ่านช่องทางต่างๆ เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลดังต่อไปนี้:

• ชื่อผู้ติดต่อ (ผู้เรียนเอง/ผู้ปกครอง/ผู้อื่น)
• เบอร์โทรศัพท์ และ/หรือ LINE ID
• ข้อมูลความต้องการเรียน ได้แก่ วิชาที่ต้องการเรียน ระดับชั้น หลักสูตรที่เรียนอยู่ จำนวนผู้เรียน เพศผู้เรียน สถานที่เรียน วันและเวลาที่สะดวกเรียน พื้นฐานผู้เรียน ลักษณะผู้สอน/ติวเตอร์ที่ต้องการ
• ในกรณีผู้เรียนเป็นผู้เยาว์/มีอายุตํ่ากว่า 20 ปีบริบูรณ์: หากท่านมีอายุตํ่ากว่า 20 ปีบริบูรณ์ เราอาจจำเป็นต้องให้ผู้ปกครองของท่านให้ความยินยอม หากเราทราบภายหลังว่ามีการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้เยาว์โดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง เราจะดำเนินการลบข้อมูลนั้นออกจากเซิร์ฟเวอร์ของเรา

3.2 ข้อมูลของผู้สอน/ติวเตอร์

เมื่อท่านสมัครเป็นผู้สอน/ติวเตอร์ เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามความจำเป็น ดังต่อไปนี้:

• ชื่อ-นามสกุล และชื่อเล่น, เพศ, อายุ หรือช่วงอายุ
• เบอร์โทรศัพท์ และ/หรือ LINE ID, อีเมล
• จังหวัดหรือพื้นที่ที่สะดวกสอน, รูปแบบการสอนที่สะดวก (Online / On-site)
• วิชาและระดับชั้นที่สามารถสอนได้
• ประวัติการศึกษา ประสบการณ์การสอน และคุณสมบัติอื่นที่เกี่ยวข้อง
• รูปภาพ โปรไฟล์ หรือผลงานการสอน
• ข้อมูลบัญชีธนาคาร: เพื่อวัตถุประสงค์ในการดำเนินการคืนเงินค่าแนะนำในกรณีที่เข้าเงื่อนไข
• ข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว: สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน/บัตรนักศึกษา ซึ่งต้องเซ็นกำกับสำเนาระบุข้อความตามที่เรากำหนด เราจะเก็บรักษาไว้ชั่วคราวเพื่อตรวจสอบยืนยันตัวตนเท่านั้น และจะลบออกจากระบบภายใน 24 ชั่วโมงนับแต่วันที่ยืนยันตัวตนสำเร็จ
• หนังสือให้ความยินยอมโดยผู้ปกครอง: กรณีผู้สอนมีอายุตํ่ากว่า 20 ปีบริบูรณ์

3.3 ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ

เมื่อท่านเข้าใช้งานเว็บไซต์ เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลผ่านคุกกี้ (Cookies) เพื่อพัฒนาประสบการณ์การใช้งานเว็บไซต์และเก็บสถิติการเข้าชม

4. แหล่งที่มาของข้อมูล

เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน โดยตรงจากท่าน ผ่านการกรอกแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ การสนทนาผ่าน LINE Official Account โทรศัพท์ หรือช่องทางอื่นที่เราเปิดให้บริการ เราไม่มีการซื้อหรือรับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านมาจากบุคคลภายนอกแต่อย่างใด

5. วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูล

เราเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้เท่านั้น:

1. เพื่อรับข้อมูลความต้องการเรียนของผู้เรียนหรือผู้ปกครอง
2. เพื่อประสานงานเบื้องต้นก่อนเริ่มเรียนและจับคู่ระหว่างผู้เรียนกับผู้สอนตามเงื่อนไขที่ระบุ
3. เพื่อคัดกรองข้อมูลผู้สอนเบื้องต้น สำหรับนำเสนอเป็นตัวเลือกให้ผู้เรียน/ผู้ปกครองพิจารณา
4. เพื่อตรวจสอบตัวตนของผู้สอนที่สมัครเข้าร่วมระบบ
5. เพื่อตรวจสอบความยินยอมของผู้ปกครอง กรณีผู้สอนมีอายุตํ่ากว่า 20 ปีบริบูรณ์
6. เพื่อดำเนินการคืนเงินค่าแนะนำให้แก่ผู้สอนตามเงื่อนไขกติกาการสอน
7. เพื่อประสานงานการติดต่อเบื้องต้นระหว่างผู้เรียน/ผู้ปกครองและผู้สอนก่อนเริ่มเรียนในครั้งแรก
8. เพื่อเรียกเก็บค่าดำเนินการหรือค่าประสานงานจากผู้สอน/ติวเตอร์
9. เพื่อป้องกันการใช้บริการโดยไม่สุจริต หรือการกระทำที่อาจก่อให้เกิดความเสียหาย
10. เพื่อการบริหารจัดการภายใน จัดการข้อร้องเรียน และการโต้แย้งสิทธิตามกฎหมาย
11. เพื่อการติดต่อสื่อสาร ตอบข้อซักถาม และปฏิบัติตามคำสั่งของหน่วยงานราชการ

6. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

• ฐานความยินยอม (Consent): สำหรับข้อมูลอ่อนไหว เช่น สำเนาบัตรประชาชน หรือการรับรองผู้เยาว์
• ฐานความจำเป็นเพื่อปฏิบัติตามสัญญา (Contractual Necessity): สำหรับข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการจับคู่และประสานงาน
• ฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interest): สำหรับป้องกันการฉ้อโกงหรือการใช้บริการไม่สุจริต
• ฐานการปฏิบัติตามกฎหมาย (Legal Obligation): กรณีที่หน่วยงานรัฐร้องขอข้อมูล

7. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลภายนอก

เราจะเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่บุคคลภายนอกเท่าที่จำเป็น ดังนี้:

1. ระหว่างผู้เรียน/ผู้ปกครองและผู้สอน/ติวเตอร์: เปิดเผยข้อมูลการติดต่อ รายละเอียดวิชา วันเวลาที่สะดวก หรือโปรไฟล์ผู้สอน เพื่อการพิจารณาและนัดหมายการเรียน
2. ผู้ให้บริการภายนอก: เช่น ผู้ให้บริการ Hosting, คลาวด์, ระบบอีเมล เท่าที่จำเป็นต่อการปฏิบัติงาน
3. หน่วยงานราชการ: ตามที่มีคำสั่งโดยชอบด้วยกฎหมาย

* เราจะไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลของท่านแก่บุคคลภายนอกเพื่อการตลาด

8. ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล

1. ข้อมูลผู้เรียน/ผู้ปกครอง: เก็บไว้ตลอดระยะเวลาที่มีการใช้บริการหรือติดต่อกับเรา และจะลบทำลายเมื่อหมดความจำเป็น
2. ข้อมูลผู้สอน/ติวเตอร์: เก็บไว้ตลอดระยะเวลาที่ท่านยังรับงานสอนในระบบ
3. เอกสารยืนยันตัวตน: จัดเก็บชั่วคราวเพื่อตรวจสอบ และทำลายทิ้งภายใน 24 ชม. หลังการตรวจสอบสำเร็จ
4. เอกสารยินยอมของผู้ปกครอง: เก็บรักษาไม่เกิน 2 ปี นับจากบัญชีไม่มีความเคลื่อนไหว (inactive)
5. ข้อมูลเกี่ยวข้องกับข้อร้องเรียน/ข้อพิพาท: เก็บไว้จนกว่ากระบวนการจะสิ้นสุดลง

9. มาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูล

• ใช้งานเว็บไซต์ผ่าน HTTPS/SSL
• จำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลเฉพาะพนักงานที่เกี่ยวข้องเท่านั้น
• ไม่เปิดเผยไฟล์เอกสารยืนยันตัวตนเป็นลิงก์สาธารณะ

10. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ท่านมีสิทธิในการเข้าถึง, ขอสำเนา, ขอแก้ไข, ขอให้ลบทำลาย, ถอนความยินยอม, คัดค้าน, หรือระงับการใช้ข้อมูลของท่าน รวมถึงมีสิทธิร้องเรียนต่อคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) หากพบการกระทำฝ่าฝืน

11. ข้อมูลของผู้เยาว์

กรณีผู้เรียนหรือผู้สอนมีอายุตํ่ากว่า 20 ปีบริบูรณ์ การให้ข้อมูลส่วนบุคคลต้องได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองก่อน หากตรวจสอบพบการสมัครโดยไม่ได้รับความยินยอม เราจะดำเนินการลบข้อมูลออกโดยเร็วที่สุด

12. คุกกี้ (Cookies)

เว็บไซต์เราใช้คุกกี้ที่จำเป็นต่อการทำงานและคุกกี้สถิติเพื่อพัฒนาเว็บไซต์ ท่านสามารถจัดการคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าในเบราว์เซอร์ของท่าน

13. การแจ้งเหตุละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล

หากมีเหตุละเมิดข้อมูล เราจะแจ้งคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลภายใน 72 ชั่วโมง และหากมีความเสี่ยงสูงต่อสิทธิและเสรีภาพของท่าน เราจะแจ้งให้ท่านทราบพร้อมแนวทางเยียวยาโดยไม่ชักช้า

14. นโยบายความเป็นส่วนตัวของเว็บไซต์อื่น

หากท่านกดลิงก์เชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์หรือแพลตฟอร์มภายนอก การคุ้มครองข้อมูลจะเป็นไปตามนโยบายของเว็บไซต์นั้นๆ ซึ่งเราไม่มีส่วนเกี่ยวข้อง

15. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราว โดยจะแจ้งวันที่ปรับปรุงล่าสุดไว้ด้านบน การใช้งานเว็บไซต์อย่างต่อเนื่องถือว่าท่านยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว

16. ช่องทางการติดต่อ

หากท่านมีข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิตามกฎหมาย กรุณาติดต่อ:

• LINE Official Account
• โทรศัพท์: 099-983-5700 (เวลาทำการ 9:00–18:00 น.)
• อีเมล: TutorHallstudent@gmail.com